Devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Productos Digitales

En productos digitales, una vez que es entregado el o los códigos no es posible hacer devoluciones. El reembolso podría solicitarse en pagos realizados con Tarjeta de crédito, débito o cuando el código no sea entregado en un lapso de 72hrs al cliente y podrá solicitarse vía [email protected]

Productos físicos / Hardware:

Si no estás satisfecho con tu producto, podrás solicitar una devolución o remplazo. Tu satisfacción es lo más importante. Se pueden devolver o cambiar dentro de los sesenta (60) días naturales de la compra.

El cliente puede solicitar la devolución del producto cuando:
El diagnóstico del producto arroje una falla por defecto de fabricación que impida el funcionamiento de la mercancía.

No era lo que se esperaba, ya sea por cuestiones físicas de tamaño, resolución o textura.
Condiciones

Deberá contar con todo el embalaje del producto (cajas, manuales, tarjetas de garantía, etc.) y debe ser devuelto con el artículo.

Al momento de la devolución se generará una guía de retorno, la cual llegará al correo electrónico designado por el cliente y deberá ser llevado junto con el producto a la sucursal de la paquetera FEDEX más próxima a domicilio.